Elastix: Platform Unified Communications System

Pengertian Elastix

Elastix adalah platform berbasis open source yang berfungsi untuk membangun sebuah platform UC. Elastix diciptakan dan dikembangkan oleh Palo Santo sebuah prusahaan open source yang berpusat di Equador. Elastix pertama kali dirilis ke publik pada Maret 2006. Distribusi Elastix berdasarkan CentOS Linux yang merupakan open source dari Red Hat Enterprice Linux.

Selain open sorce Elastix memiliki konfigurasi yang user friendly yaitu, menggunakan antarmuka berbasis web. Tampilan dasbor yang dibuat agar pengguna dapat memantau informasi status dan kerja sistem, misalnya untuk panggilan yang terabaikan (missed calls), email dan pesan. Tersedia untuk sistem 32 dan 64 bit. Pengolahan add-on yang membantu penyesuian Elastix dengan kebutuhan pengguna termasuk kemungkinan untuk penambahkan aplikasi.

Elastix merupakan platform UC yang terdiri dari berbagai modul teknologi komunikasi yang lazim digunakan seperti: IP PBX, email server, instat message, fax server, dan collaboration fuctiotional.

Ilustrasi Komponen Elastix

Arsitektur Elastix

Pada dasarnya Elastix berjalan didalam sistem operasi linux CentOS yang didalamnya terdapat berbagai modul untuk menunjang layanan yang lazim digunakan, seperti asterisk untuk layanan IP-PBX, posfix untuk layanan email, openfire untuk layanan instant message, serta hylafax untuk layanan fax. Namun untuk keseluruhan arsitektur elastix  terdiri dari enam bagian yang telah dikelompokan menurut fungsinya, yaitu OS hardware platform, communication level, extra configurasion, service/software supplementary, third-party plug-in, dan web interface configuration.

Ilustrasi Arsitektur Elastix

Fungsi Dan Fitur Elatix

Layanan dan fitur yang dimiliki platform Elastix antara lain yaitu sebagai berikut.

1.         Asterisk

Asterisk merupakan implementasi perangkat lunak dari teknologi Private Branch exchange (PBX) yang diciptakan oleh Mark Specer pada tahun 1999 dibawah naungan Digium. Pada dasarnya Asterisk merupakan server VoIP yang mencakup banyak fitur yang tersedia didalam sistem PBX. Seperti voice mail, call conference, respon suara interaktif, dan panggilan otomatis.

2.        CRM systems (Custumer Relationship Managemant)

Custumer relationship Management atau CMR salah satu sarana untuk menjalin hubungan yang berkelanjutan antara perusahaan dengan para stakeholder maupun shareholder. Sedangkan nama tool CRM sendiri adalah vTigerCRM dan SugarCRM.

3.         A2Billing

A2Billing merupakan perangkat lunak open source untuk asterisk yang digunakan untuk manajemen server, seperti data pengguna, data agent, serta halaman pendaftaran.

4.         Flash Operator Panel (FOP)

Flash Operator Panel atau FOP adalah Konsole operator berbasis layar yang digunakan untuk melihat status dari semua extensions dan line telepon secara real-time.

5.         Hylafax

Hylafax merupakan perangkat lunak berbasis sistem FAX (Sharif, 2008). Dengan Hylafax pengguna dapat download fax dengan format PDF, dan akses control faks client. Dan dapat diintergrasikan dengan WinPrint HylaFax.

6.         Openfire

OpenFire adalah perangkat lunak open source yang digunakan untuk membangun server instan massage.

7.         Conferencing Control Aplication

Conferencing Control Aplication erupakan aplikasi yang dapat mengontrol layanan conferencing.

8.         freePBX

freePBX adalah aplikasi yang digunakan untuk melakukan pengontrolan terhadap jaringan IP telepon private dengan konfigurasi web base, sehingga memudahkan untuk melakukan konfigurasi terhadap asterisk.

9.         Report system

Report System adalah sebuah perangkat lunak yang merupakan bagian dari elastix yang memberikan hasil report CDR (Compact Disk Record).

10.     Maintenance System

Maintenance System merupakan sebuah sistem yang menangani perawatan, yang menyediakan interface untuk beberapa komponen dan sistem informasi real-time. Sistem ini juga merupan bagian dari pengembangan Elastix.

11.     OSLEC

OSLEC merupakan perangkat lunak berbasis open source yang digunakan untuk pendukung asrerisk demi memberi performance VoIP yang lebih baik.

12.      Postfix

Posfix merupakan perangkat lunak berbasis open source yang digunakan untuk membangun sebuah layanan mail server.

13.      Round Cube Webmail

Round Cube Webmail merupakan perangkat lunak berbasis web interface yang digunakan sebagai client email. Round Cube sudah dilengkapi dengan fitur Ajax, ini yang membuat tampilannya lebih responsive dibanding dengan perangkat lunak sejenisnya.

14.     CentOS

      CentOS adalah salah satu distro sistem operasi open sorce linux yang merupakan turunan dari linux Red Had. Menyediakan komputasi berkelas enterprise yang memiliki kompabilitas kode biner.